Правила предоставления услуг

Регламент оказания услуг посредством электронной связи

§ 1. Общие положения

Настоящий Регламент оказания услуг посредством электронной связи определяет принципы и условия записи и бронирования визитов через веб-сайт: https://twojlekarz-wawa.pl/.

Определения:

• Прайс-лист – перечень услуг, предоставляемый Пациенту на веб-сайте Исполнителя.
• Пациент – физическое лицо, которое пользуется услугами, оказываемыми посредством электронной связи Исполнителем.
• Регламент – настоящий регламент оказания услуг посредством электронной связи, доступный на веб-сайте Исполнителя в формате, позволяющем его загрузку, сохранение и распечатку, чтобы Пациент мог ознакомиться с его положениями перед принятием.
• Веб-сайт – сайт Исполнителя, посредством которого Пациент осуществляет бронирование визитов, доступный по адресу: https://twojlekarz-wawa.pl/.
• Услуга – услуга, оказываемая Исполнителем, заключающаяся в предоставлении Пациенту возможности записи и бронирования времени визита посредством электронной связи.
• Исполнитель – субъект, оказывающий услуги и ведущий предпринимательскую деятельность под наименованием Twój Lekarz w Krakowie Sp. z o.o., с местонахождением в Варшаве, по адресу: ул. Długa 29, 00-238 Warszawa, NIP 5252921587, e-mail: biuro@twojlekarz-wawa.pl, тел.: +48 510-168-686.

Для пользования Услугой Пациент должен ознакомиться с содержанием Регламента и принять его условия. Отказ от принятия условий Регламента лишает возможности пользования Услугой.

Остальные услуги, т.е. визит, проводятся лично в кабинете, в срок и по месту, указанным при бронировании визита. Условия предоставления остальных услуг, включая телеприемы (визиты, проводимые посредством электронных средств связи), могут регулироваться отдельными правилами, о которых Пациент будет проинформирован перед пользованием услугой.

§ 2. Порядок пользования услугами и оплата

Бронирование времени визита осуществляется посредством регистрационной формы и расписания, доступных на Веб-сайте в разделе «Запись на визит».

Пациент, бронирующий визит, обязан:

• Заполнить регистрационную форму, указав требуемые данные: имя и фамилию, номер телефона и адрес электронной почты;
• Внести предоплату в виде залога в размере 300 зл. при выборе времени визита (это касается визитов продолжительностью 60 минут и более). В случае неуплаты залога визит будет автоматически отменён за 48 часов до назначенного времени. Если Пациент отменяет визит более чем за 48 часов до запланированного времени, сумма залога остается на депозите для дальнейшего использования Пациентом. В случае отмены визита со стороны учреждения залог также остается на депозите.
• Предоставление данных Пациентом означает его заявление о том, что данные, предоставленные Исполнителю, достоверны, а Пациент обладает полной дееспособностью или, в случае её ограничения, имеет необходимое согласие законного представителя.
• После заполнения регистрационной формы Пациент получит ссылку, ведущую к странице для внесения предоплаты, на указанный адрес электронной почты или номер телефона.
• В случае неуплаты предоплаты за 48 часов до выбранного времени визита или немедленно при бронировании визита менее чем за 48 часов до запланированного времени, бронирование будет отменено, а время будет считаться доступным для других Пациентов.

§ 3. Жалобы

1. Пациент имеет право подавать рекламации, связанные с Услугой, посредством электронной почты на адрес e-mail Исполнителя, указанный в Регламенте.
2. Срок рассмотрения рекламации составляет не более 14 рабочих дней с даты её получения.

§ 4. Отмена или изменение времени визита

1. Отмена визита в забронированное время возможна не позднее чем за 48 часов до назначенного времени.
2. Отмена забронированного времени визита возможна только посредством контакта с Исполнителем в соответствии с информацией, содержащейся в Регламенте. Исполнитель не предусматривает иных способов отмены визита.
3. Неприсутствие на запланированном визите или несвоевременная отмена приводит к утрате предоплаты, которая не подлежит возврату, независимо от причин.
4. Опоздание Пациента на визит приводит к сокращению времени его проведения на величину опоздания, однако плата за визит остается неизменной. В случае опоздания, превышающего четверть планируемого времени визита, Исполнитель оставляет за собой право отменить бронирование, что приводит к утрате предоплаты.
5. Исполнитель оставляет за собой право отменить визит не позднее чем за 1 час до назначенного времени. В этом случае Исполнитель предложит новый срок визита. Если Пациент не примет новый срок, вся предоплата остается на депозите.

§ 5. Технические требования

1. Для доступа к Веб-сайту и регистрационной форме необходимо удовлетворять следующим минимальным техническим требованиям:
• Использовать один из следующих интернет-браузеров: Internet Explorer, Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari.
• Использовать одну из операционных систем: Windows, macOS, Linux/Ubuntu.
2. Необходимо иметь компьютерное или мобильное устройство со следующими аппаратными требованиями:
• Процессор Pentium 4 или новее, поддерживающий SSE2 (все современные процессоры);
• 512 МБ оперативной памяти для 32-битных систем и 2 ГБ для 64-битных;
• Минимум 200 МБ свободного места на диске для хранения временных файлов и cookies;
• Постоянное подключение к Интернету.

Для внесения предоплаты через форму Пациент должен иметь:

• Банковский счет,
• Адрес электронной почты,
• Стационарный или мобильный телефон.

§ 6. Заключительные положения

1. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в Регламент.
2. Все споры между Исполнителем и Пациентом будут разрешаться путем досудебного урегулирования.
3. В случае невозможности разрешения спора досудебным путем, суд, компетентный по месту нахождения Исполнителя, будет рассматривать спор.
4. В вопросах, не урегулированных настоящим Регламентом, применяются нормы общепринятого польского законодательства.
5. Настоящий Регламент вступает в силу с 02.01.2025 г.

Записаться на прием

Это может Вас заинтересовать