Правила надання послуг

Правила надання послуг через Інтернет

1. Загальні положення

1. Ці Правила надання послуг через Інтернет визначають умови та правила запису і бронювання візитів через вебсайт:
   https://twojlekarz-wawa.pl/.
2. Терміни:

• Цінник – перелік послуг, що надаються, який доступний Пацієнту на вебсайті Постачальника послуг,
• Пацієнт – фізична особа, яка користується послугами, що надаються через Інтернет Постачальником послуг,
• Правила – ці правила надання послуг через Інтернет, доступні на вебсайті Постачальника послуг у формі, що дозволяє їх завантажити, зберегти та надрукувати, щоб Пацієнт міг ознайомитись з їх змістом перед їх акцептом,
• Вебсайт – сайт Постачальника послуг, через який Пацієнт записується на візити, доступний за адресою https://twojlekarz-wawa.pl/,
• Послуга – послуга, що надається Постачальником послуг, яка полягає в наданні Пацієнту можливості записатися та забронювати час візиту через Інтернет,
• Постачальник послуг – підприємство, яке надає послуги, що веде бізнес під назвою Twój Lekarz w Krakowie Sp. z o.o., з місцезнаходженням у Варшаві,
  вул. Długa 29, 00-238 Warszawa, NIP 5252921587, e-mail: biuro@twojlekarz-wawa.pl ,
  tel.: + 48 510-168-686.

1. Щоб мати можливість скористатися Послугою, Пацієнт має ознайомитися з текстом Правил та прийняти їх умови. Відсутність прийняття умов Правил забороняє користуватися Послугою.
2. Інші послуги, тобто консультація, проводяться особисто в кабінеті в термін і за адресою, вказаними при бронюванні. Умови надання інших послуг, включаючи телемедичні консультації (що проводяться через засоби електронного зв’язку), можуть підпорядковуватись окремим правилам, з якими Пацієнт буде ознайомлений перед використанням послуги.

2. Способи користування послугами та оплата

1. Запис на візит здійснюється через реєстраційну форму та графік, розміщений на вебсайті в розділі «Запис на прийом».
2. Пацієнт, що записується на візит, зобов’язаний:

• Заповнити реєстраційну форму, вказавши необхідні дані: ім’я та прізвище, номер телефону та електронну адресу;
• Внести передоплату у вигляді завдатку у розмірі 300зл при виборі терміну візиту (це стосується вибраних візитів, які тривають 60 хвилин і більше). У разі несплати завдатку, візит буде автоматично скасовано за 48 годин до запланованого часу. Якщо Пацієнт скасує візит більше, ніж за 48 годин до запланованого часу, завдаток залишатиметься на депозиті пацієнта до дальшого використання. У разі скасування візиту з боку закладу, завдаток також залишається на депозиті.

1. Надання даних Пацієнтом є підтвердженням того, що дані, надані Постачальнику послуг, є достовірними, а Пацієнт має повну правоздатність, або в разі її обмеження – необхідну згоду опікуна.
2. Після заповнення реєстраційної форми, на вказану електронну адресу або номер телефону Пацієнта буде надіслано посилання для здійснення передоплати.
3. У разі, якщо передоплата не буде сплачена за 48 годин до обраного часу візиту або негайно в разі бронювання візиту за менше ніж 48 годин до запланованого часу, термін візиту вважається вільним і доступним для інших Пацієнтів.

3. Скарги

1. Пацієнт має право подавати скарги, пов’язані з Послугою, через електронну пошту за адресою e-mail Постачальника послуг, вказаною в цих Правилах.
2. Термін розгляду скарги становить максимум 14 робочих днів з моменту її отримання.

4. Відміна або зміна часу візиту

1. Відмова від візиту в заброньований час можлива не пізніше ніж за 48 годин до цього часу.
2. Відміну заброньованого часу візиту можна здійснити тільки через контакт з Постачальником послуг, як зазначено в цих Правилах. Постачальник послуг не передбачає інші способи скасування запису.
3. У разі неявки на візит або якщо скасування не було зроблене у встановлений термін, передоплата не підлягає поверненню, незалежно від причин.
4. Запізнення Пацієнта на візит скорочує час його проведення на період запізнення, однак вартість візиту залишається незмінною. Якщо запізнення перевищує чверть часу, передбаченого для візиту, Постачальник послуг має право скасувати бронювання, і в такому разі передоплата не повертається.
5. Постачальник послуг залишає за собою право скасувати заброньований час не пізніше, ніж за годину до його початку. У такому випадку, Постачальник послуг запропонує Пацієнту новий час візиту. У разі, якщо Пацієнт не погодиться на новий час візиту або не буде запропонований новий час, вся сплачена передоплата залишається на депозиті.

5. Технічні вимоги

1. Для доступу до вебсайту та реєстраційної форми необхідно мати пристрій, що відповідає наступним мінімальним технічним вимогам:

• Використовувати один з таких веб-браузерів: Internet Explorer, Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari,
• Використовувати одну з операційних систем: Windows, macOS, Linux/Ubuntu,

1. Потрібно мати комп’ютер або мобільний пристрій з наступними вимогами до апаратного забезпечення:

• Процесор Pentium 4 або новіший з підтримкою SSE2 (всі сучасні процесори),
• 512 МБ оперативної пам’яті для 32-бітних систем і 2 ГБ для 64-бітних,
• Мінімум 200 МБ вільного місця на диску для збереження тимчасових файлів та cookies,
• Постійне підключення до Інтернету.

1. Для здійснення передоплати через форму Пацієнт повинен мати:
1. Банківський рахунок,
2. Електронну пошту,
3. Стаціонарний або мобільний телефон.

6. Заключні положення

1. Постачальник послуг залишає за собою право змінювати Правила.
2. Усі спори між Постачальником послуг і Пацієнтом вирішуються в порядку мирного урегулювання.
3. У разі, якщо спір не буде вирішений мирним шляхом, підсудним судом є суд, який має юрисдикцію за місцем знаходження Постачальника послуг.
4. У питаннях, що не регламентуються цими Правилами, застосовуються норми чинного законодавства Польщі.
5. Ці Правила набирають чинності з 02.01.2025 p.

Записатися на прийом

Це може Вас зацікавити